Política de reembolso
PROCESO DE DEVOLUCIÓN
Para solicitar una devolución, debes iniciar sesión en tu cuenta de cliente. A continuación, introduce tu dirección de correo electrónico y recibirás un código de verificación de seis dígitos que te permite acceder a tu cuenta. No se requiere contraseña para iniciar sesión.
Localiza el pedido realizado y ya puedes enviar solicitudes de devolución para todo el pedido o para artículos concretos.
Una vez autorizada la devolución, te proporcionaremos instrucciones adicionales sobre cómo y dónde enviar el paquete.
Es importante que el producto devuelto se encuentre debidamente protegido y empaquetado para evitar daños durante el transporte.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución.
La Ley de Comercio Electrónico. De acuerdo con la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), establece que, si el producto ha sufrido algún tipo de depreciación debido a un uso por parte del consumidor que exceda el necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, el comerciante, en este caso, EL MALETÍ, puede compensar al consumidor por la diferencia entre el valor de los artículos remitidos al cliente y devueltos por éste. En este caso, la compensación debe ser proporcionada al daño sufrido por el producto y no puede exceder el precio original del mismo.
EL MALETÍ no aceptará los envíos a portes debidos o contrarreembolso y en los que no se hayan abonado los gastos de envío ni de devolución.
El plazo máximo para recibir el reembolso del importe de una devolución es de 14 días naturales mediante el método de pago utilizado en el pedido. Si pasada esa fecha no ha recibido el importe de una devolución aceptada, póngase en contacto con nosotros.
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info@elmaleti.com.